Szolgáltatási feltételek

Hatályos: 2026.07.28.-tól

1. Az üzemeltető adatai

A konturcraft webáruházat (www.konturcraft.com, a továbbiakban: „Webáruház") az alábbi vállalkozás üzemelteti (a továbbiakban: „Eladó", „mi"):

  • Név: Dara Ádám e.v.
  • Székhely: Magyarország 1039 Budapest Bebo Károly utca 7 3/12
  • Nyilvántartási szám / cégjegyzékszám: 62584687
  • Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)
  • Adószám: 92224874-1-41
  • E-mail: hello@konturcraft.com
  • Telefonszám: +36706460900

Tárhelyszolgáltató: Shopify International Ltd. (2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország; e-mail: support@shopify.com). A Webáruház a Shopify platformján működik.

2. Alapvető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") az Eladó és a Webáruházban vásárló (a továbbiakban: „Vásárló", „te") között létrejövő adásvételi szerződések feltételeit tartalmazzák. A megrendelés leadásával elfogadod a jelen ÁSZF-et, valamint az abban hivatkozott szabályzatokat: a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatot, a Szállítási szabályzatot és az Adatkezelési tájékoztatót.

  • A szerződésekre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.) és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.
  • A szerződés elektronikus úton, magyar nyelven jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt az Eladó nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető. A megrendelés adatait a visszaigazoló e-mail tartalmazza.
  • Az Eladó magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
  • A Webáruház használatához be kell töltened a lakóhelyed szerinti jogszabályok alapján irányadó nagykorúságot (Magyarországon: 18. életév).

3. Termékeink – egyedi, 3D nyomtatással készülő termékek

A Webáruházban kínált termékek egyedi megrendelés alapján, a Vásárló személyére szabottan, 3D nyomtatási technológiával készülnek.

A 3D nyomtatás technológiai sajátosságaiból adódóan nincs két tökéletesen egyforma termék: a rétegvonalak, a felületi textúra, az apró felületi egyenetlenségek és a színárnyalatok kismértékben eltérhetnek a termékfotókon és a látványterven látottaktól, és ugyanazon termék két példánya között is előfordulhatnak minimális különbségek. Ezek a jellemzők a technológia természetes velejárói, és nem minősülnek hibás teljesítésnek. A termékek színe a megjelenítő eszköz (kijelző) beállításaitól függően is eltérhet a valóságtól.

Ez nem érinti a valódi gyártási hibákért való helytállásunkat – ennek részleteit a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a termékkínálatot, a termékleírásokat és az árakat bármikor módosítsa; a módosítás a már leadott megrendeléseket nem érinti.

4. A megrendelés menete, a szerződés létrejötte

  1. A terméket a kívánt személyre szabási adatok (pl. szöveg, név, méret, szín, feltöltött kép) megadásával helyezed a kosárba.
  2. A pénztár oldalon megadod a számlázási és szállítási adatokat, kiválasztod a szállítási és fizetési módot, majd a fizetési kötelezettséggel járó gomb megnyomásával leadod a megrendelést. A megrendelés leadása ajánlattételnek minősül. A megrendelés leadása előtt az adatbeviteli hibákat a pénztár felületén bármikor javíthatod.
  3. A megrendelés beérkezését automatikus visszaigazoló e-mailben azonnal, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazoljuk. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, ajánlati kötöttséged megszűnik. Az automatikus visszaigazolás még nem minősül a megrendelés elfogadásának.
  4. A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelést kifejezetten elfogadjuk – ez legkésőbb a látványterv megküldésével történik meg. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a megrendelést indokolt esetben (pl. a 10. pontba ütköző tartalom, teljesíthetetlen kérés, nyilvánvaló árhiba) visszautasítsa; ilyenkor a már megfizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.

A megrendeléshez a vételár a rendelés leadásakor fizetendő. A rendelés a gyártás megkezdéséig díjmentesen lemondható – a részleteket az 5. pont és a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.

5. Látványterv-jóváhagyási folyamat

A gyártás megkezdése előtt a megrendeléskor megadott adatok alapján látványtervet küldünk a megadott e-mail címre.

  • A gyártás megkezdéséig a megrendelés indoklás nélkül, díjmentesen lemondható, és az adatok módosíthatók.
  • A látványterv jóváhagyásával megerősíted, hogy a terven szereplő minden adat megfelel az elvárásaidnak; a jóváhagyás után a gyártást megkezdjük, és a megrendelés már nem mondható le és nem módosítható.
  • Ha a látványtervre a kiküldéstől számított 3. napig nem érkezik válasz, e-mailben emlékeztetőt küldünk. Ha a kiküldéstől számított 5. napig sem érkezik válasz, a terméket a megrendelésben megadott adataid – mint kifejezett gyártási utasítás – alapján, a kiküldött látványtervnek megfelelően legyártjuk és kiszállítjuk.

A folyamat részletes szabályait a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.

6. Árak és fizetés

A Webáruházban feltüntetett árak forintban értendők. Az Eladó alanyi adómentes, ezért áfát nem számít fel; a feltüntetett árak a végső, fizetendő árak. Az árak a szállítási díjat nem tartalmazzák; a szállítási díj a pénztár oldalon, a megrendelés leadása előtt kerül feltüntetésre.

Fizetési módok:

  • Bankkártyás fizetés a megrendelés leadásakor (Shopify Payments).
  • Készpénzes fizetés készpénzbefizetéssel az Eladó bankszámlájára a számlavezető GRÁNIT Bank pénztárában (Központi Bankfiók, 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 8.). A befizetéshez szükséges adatokat (kedvezményezett neve, számlaszám, közlemény) a rendelés visszaigazolásában küldjük meg. A látványterv elkészítését és a gyártást a vételár beérkezését követően kezdjük meg. Ha a vételár a megrendeléstől számított 8 napon belül nem érkezik be, a megrendelést töröljük, erről e-mailben értesítünk.

A vételár a megrendelés leadásakor esedékes.

Nyilvánvaló árhiba (pl. elírásból eredő, a piaci ártól kirívóan eltérő ár) esetén az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni; ilyen esetben felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében elállhatsz a vásárlástól, és a kifizetett összeget visszatérítjük.

A megrendelésről elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a megadott e-mail címre küldünk.

7. Szállítás

A szállítás részletes feltételeit (szállítási módok, díjak, határidők) a Szállítási szabályzat tartalmazza. Fontos sajátosság: mivel a termékek egyedileg készülnek, a vállalt teljesítési határidő a látványterv jóváhagyásától (vagy az 5. pont szerinti 7 napos válaszablak lejártától) számítandó.

A kárveszély a termék átvételekor száll át a Vásárlóra: ha a terméket a fuvarozó sérülten adja át, azért az Eladó a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat szerint helytáll.

8. Elállási jog – tájékoztatás

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztót megillető 14 napos elállási jog nem gyakorolható olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. A Webáruházban kizárólag ilyen, egyedi megrendelésre készülő termékeket értékesítünk, ezért a legyártott termékekre elállási jog nem vonatkozik.

A gyártás megkezdése előtt ugyanakkor a megrendelés díjmentesen lemondható az 5. pont szerint. A részletes szabályokat – ideértve a hibás teljesítés esetén irányadó eljárást – a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz: a teljesítéstől számított 2 éven belül kérheted a termék kijavítását vagy kicserélését, illetve – ha ez nem lehetséges vagy az Eladó nem vállalja – árleszállítást kérhetsz vagy elállhatsz a szerződéstől. A teljesítéstől számított egy éven belül a hiba fennállását vélelmezni kell, azaz nem neked kell bizonyítanod, hogy a hiba már az átadáskor megvolt.

Termékszavatosság keretében a termék gyártójával szemben is érvényesítheted a termék hibájából eredő igényedet a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

A 3D nyomtatás technológiai sajátosságai (3. pont) nem minősülnek hibának. A szavatossági igény bejelentésének módját a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.

10. A Vásárló által megadott tartalmak (feltöltött képek, szövegek)

A személyre szabáshoz megadott tartalmakért (feltöltött képek, szövegek, nevek, egyéb adatok) kizárólag a Vásárló felel. A megrendelés leadásával kijelented és szavatolod, hogy:

  • a megadott tartalmak felhasználására jogosult vagy (a feltöltött kép a sajátod, vagy rendelkezel a jogosult engedélyével),
  • a tartalom nem sérti harmadik személy szerzői jogát, védjegyét, személyiségi jogait (ideértve a képmáshoz való jogot) vagy egyéb jogát,
  • a tartalom nem jogsértő, nem gyűlöletkeltő, nem obszcén és nem alkalmas mások megsértésére.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a fenti feltételekbe ütköző tartalmú megrendelést indoklással visszautasítsa – ilyenkor a megfizetett vételárat teljes egészében visszatérítjük. Az Eladó a megadott tartalmakat kizárólag a megrendelés teljesítése (látványterv-készítés és gyártás) céljából használja fel.

Ha harmadik személy a Vásárló által megadott tartalom miatt támaszt igényt az Eladóval szemben, a Vásárló köteles az Eladót e követelések alól mentesíteni és az ebből eredő igazolt kárát megtéríteni.

11. Szellemi tulajdon

A Webáruház tartalma – ideértve a konturcraft nevet, logót, a termékdizájnokat, 3D modelleket, termékfotókat, szövegeket és grafikákat – az Eladó (illetve licencadói) szellemi tulajdona, szerzői jogi és iparjogvédelmi oltalom alatt áll. Ezek az Eladó előzetes írásbeli engedélye nélkül nem másolhatók, nem terjeszthetők és kereskedelmi célra nem használhatók fel. A Shopify név és logó a Shopify védjegye.

12. Kapcsolat a Shopify vállalattal

A konturcraft szolgáltatója a Shopify, amely lehetővé teszi számunkra, hogy a Webáruházat és a szolgáltatásokat nyújtsuk. Minden, a Webáruházban történő eladás és vásárlás közvetlenül az Eladó és a Vásárló között jön létre. A Webáruház használatával tudomásul veszed, hogy a Shopify nem vállal felelősséget a Vásárló és az Eladó közötti adásvétel semmilyen aspektusáért, beleértve a megvásárolt termékek miatt felmerült károkat és veszteségeket is, és mentesíted a Shopify vállalatot és partnereit minden olyan követelés alól, amely a Vásárló és az Eladó közötti vásárlásból vagy tranzakcióból ered.

13. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésének részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A Webáruház a Shopify platformján működik, így egyes adatokat a Shopify is kezel, a saját adatvédelmi szabályzata szerint.

14. Tiltott felhasználás

A Webáruházat kizárólag jogszerű célra használhatod. Tilos különösen: jogsértő tartalom megadása (lásd 10. pont); a Webáruház működésének megzavarása, rosszindulatú kód feltöltése; a Webáruház tartalmának engedély nélküli, automatizált eszközökkel (robotokkal, scraperekkel) történő gyűjtése; más személy megszemélyesítése. Az Eladó a jelen pontba ütköző magatartás esetén megtagadhatja a kiszolgálást.

15. Felelősség

Az Eladó nem felel az olyan károkért, amelyek a Webáruház használatával összefüggésben, rajta kívül álló okból (pl. internetszolgáltatási hiba, vis maior) keletkeznek. A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki az Eladó felelősségét olyan esetekben, amelyekben a felelősség jogszabály – különösen a fogyasztóvédelmi rendelkezések – alapján nem korlátozható vagy zárható ki (így különösen a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget, valamint a fogyasztói szavatossági jogokat).

16. Panaszkezelés, jogérvényesítés

Panaszodat elsősorban a hello@konturcraft.com címen várjuk; a panaszokra legkésőbb 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk. Ha a panaszodat nem sikerül rendeznünk, az alábbi fórumokhoz fordulhatsz:

  • Békéltető testület: a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testület (lista és online ügyintézés: https://bekeltetes.hu). Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
  • Fogyasztóvédelmi hatóság: az illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya.
  • Bíróság: igényedet polgári peres eljárásban is érvényesítheted.

17. Az ÁSZF módosítása, záró rendelkezések

Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani; a módosított ÁSZF a Webáruházban való közzététellel lép hatályba, és a közzététel után leadott megrendelésekre alkalmazandó. A már leadott megrendelésekre a leadásukkor hatályos ÁSZF vonatkozik.

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., az Ektv. és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók. Jogvita esetén a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.