Szállítási szabályzat

Hatályos: 2026.07.28.-tól

1. Általános tudnivalók

Jelen szabályzat a konturcraft webáruházban (www.konturcraft.com) leadott megrendelések szállítási feltételeit tartalmazza. Az üzemeltető adatai az Általános Szerződési Feltételekben találhatók.

Jelenleg Magyarország területére szállítunk.

2. Teljesítési határidő – fontos tudnivaló egyedi termékeknél

Termékeink egyedi megrendelésre, 3D nyomtatással készülnek, ezért a teljesítési határidő nem a megrendelés leadásától, hanem a látványterv jóváhagyásától számít (vagy – a látványtervre adott válasz hiányában – a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat szerinti 7 napos válaszablak lejártától).

Gyártás és feladás: a jóváhagyástól számított 7 munkanapon belül feladjuk a csomagot. A feladásról e-mailben értesítünk, a csomagkövetési azonosítóval együtt.
Kézbesítés: a feladástól számítva jellemzően 2-4 munkanap.
Teljes átfutás a jóváhagyástól: jellemzően 5-10 munkanap.

Kiemelt időszakokban (pl. karácsony előtt) az átfutási idő hosszabb lehet – erről a Webáruházban külön tájékoztatást adunk. Ha a vállalt határidőt előre láthatóan nem tudjuk tartani, haladéktalanul értesítünk, és megegyezés hiányában a vételárat visszatérítjük.

3. Szállítási módok és díjak

A pénztár oldalon az alábbi szállítási módok közül választhatsz:

Csomagautomatás / csomagpontos szállítás – minden megrendelésnél INGYENES:

Foxpost csomagautomata – 0 Ft
Packeta csomagpont / Z-BOX automata – 0 Ft
MPL csomagautomata / postán maradó – 0 Ft

Házhozszállítás (felár ellenében):

FOXPOST/Packeta/MPL házhozszállítás – 1.590 Ft

A választott szállítási mód díja a pénztár oldalon, a megrendelés leadása előtt pontosan feltüntetésre kerül, és a rendelés végösszegének része.

4. Átvétel csomagautomatából

A csomag automatába érkezéséről a szolgáltató SMS-ben és/vagy e-mailben értesít, az átvételhez szükséges kóddal együtt. A csomag az értesítéstől számítva a szolgáltató szabályai szerinti ideig (jellemzően 2-3 nap) vehető át az automatából; a határidő lejárta előtt a szolgáltató emlékeztetőt küld. Kérjük, az átvételi határidőre figyelj, mert a határidőn túl a csomag visszairányításra kerül hozzánk.

5. Át nem vett csomagok

Ha a csomagot nem veszed át és az visszaérkezik hozzánk, e-mailben felvesszük veled a kapcsolatot. Az ismételt kiszállítás díja – amely a visszaszállítás és az újbóli feladás igazolt költségét fedezi – csomagautomatába 1.490 Ft, házhozszállítással 2.990 Ft. A díjat e-mailben küldött fizetési linken (bankkártyával) vagy átutalással tudod rendezni; a csomagot a díj beérkezése után adjuk fel újra, az általad választott átvételi pontra vagy címre. Felhívjuk a figyelmed, hogy a csomag át nem vétele nem minősül elállásnak – az egyedi, személyre szabott termékekre elállási jog egyébként sem vonatkozik, ezért az át nem vett termék vételárát nem áll módunkban visszatéríteni. A visszaérkezett csomagot 30 napig őrizzük.

6. Sérült csomag átvétele

Kérjük, a csomagot átvételkor – automatás átvételnél lehetőség szerint még a helyszínen – ellenőrizd. Ha a csomagolás láthatóan sérült:

házhozszállításnál a futárral vetess fel jegyzőkönyvet, és ha a termék is sérült, az átvételt megtagadhatod;
automatás átvételnél készíts fényképet a sérült csomagról (lehetőleg még az automatánál), és jelezd nekünk haladéktalanul a hello@konturcraft.com címen.

A sérülten érkezett termékek ügyintézését a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat szerint, díjmentesen végezzük – jegyzőkönyv vagy fénykép hiányában is fogadjuk a bejelentést, ezek megléte azonban jelentősen gyorsítja az ügyintézést.

7. Kárveszély

A kárveszély a termék átvételekor száll át a Vásárlóra. A szállítás során keletkezett sérülésekért a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat szerint helytállunk.

8. Kapcsolat

Szállítással kapcsolatos kérdés esetén írj a hello@konturcraft.com címre.